ArgeTeam Genel İş Sözleşmesi: İşbirliğimizin Temel Taşı! - ArgeTeam Yapay Zeka Destekli Proje Yönetimi

Bu metin; ArgeTeam tarafından sunulan alan adı (domain), barındırma (hosting), web sitesi hizmetleri, yazılım/otomasyon ve ilgili dijital servislerin kullanım koşullarını ve 14 günlük iade/cayma kurallarını düzenler.

1. ArgeTeam (“Sağlayıcı/Satıcı”): Ürün ve hizmetleri sunan taraftır.
2. Müşteri (“Alıcı/Kullanıcı”): ArgeTeam’den ürün/hizmet alan gerçek veya tüzel kişidir.
3. Hizmet/Ürün: Domain tescili, hosting, web site paketi, kurulum/taşıma, trafik kaynağı (kampanya), bakım, içerik/entegrasyon gibi dijital hizmetler.
4. Trafik Kullanımı: Hosting paketinin bant genişliği/veri transferi veya ArgeTeam’in sağladığı trafik kaynağı kampanyası kapsamında üretilen/taşınan veri ve tüketim metrikleri.
5. Kurulum: Sunucu/proje dizini oluşturma, temel yapılandırma, DNS yönlendirme, SSL kurulum, panel ayarları, başlangıç şablonu kurulumları vb. işlemler.
6. Tasarım: Web arayüz tasarımı, sayfa düzeni, UI/UX düzenlemeleri, görsel/tema uyarlamaları, içerik yerleşimi, revizyonlar.

1. ArgeTeam’den ürün/hizmet satın alan veya kullanan herkes bu şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır.
2. Kullanım koşulları; satın alma anında ekranda sunulan sözleşme/ön bilgilendirme/ödeme adımlarındaki hükümlerle birlikte değerlendirilir.
3. Kullanıcı, satın alma ve kullanım sürecinde verdiği tüm bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.

• Hosting (paylaşımlı/VPS/dedike), veritabanı, e-posta, SSL vb. barındırma bileşenleri
• Domain tescil, transfer, yenileme ve DNS yönetimi
• Web sitesi paketleri (site kurulumu + yayın)
• “Trafik kaynağı” ve benzeri kampanya/ürün tanıtım destekleri (kampanya niteliğinde)
• Teknik destek ve bakım (pakete göre)

Önemli: Her ürün/paketin kapsamı, ürün sayfasında ve sipariş özetinde yazan içerik ile sınırlıdır.

1. ArgeTeam, bazı paketlerde “Kurulum Ücretsiz” ve/veya “Trafik Kaynağı Ücretsiz” avantajı sunabilir.
2. Bu avantajlar kampanya niteliğindedir, ArgeTeam tarafından değiştirilebilir veya kaldırılabilir; ancak satın alma anında geçerli olan avantajlar, ilgili sipariş için esas alınır.
3. Ücretsiz kurulum/ücretsiz trafik avantajları, iade/iptal halinde aşağıdaki iade şartlarına göre hizmet bedeli olarak hesaplanabilir (özellikle hizmet ifa edilmişse).

1. Domain tescili, üçüncü taraf kayıt otoriteleri/registrar altyapıları üzerinden anında tahsis edilen bir hizmettir.
2. Domain hizmeti tahsis edildiği anda ifa edilmiş kabul edilir.
3. Bu nedenle:
   • Domain iptal edilemez/geri alınamaz bir ürün niteliğinde olduğundan
   • Domain ücret iadesi yapılamaz.
4. Domain ile ilgili; yanlış yazım, hatalı uzantı seçimi, marka ihtilafı, isim benzerliği, transfer kilidi, yenileme gecikmesi gibi riskler kullanıcı sorumluluğundadır.
5. Domain üzerinde yapılacak tüm işlemler (DNS değişiklikleri, transfer kodu, yenileme, WHOIS vb.) teknik ve idari süreçlere tabidir; ArgeTeam, kayıt operatörlerinin kurallarından doğan gecikmelerden sorumlu tutulamaz. (Domain iadeleri ve iptallerindeki pratik kısıtlar için kayıt operatörü/registrar şartları belirleyicidir.) (ICANN)

1. Hosting hizmeti, satın alma sonrası hesap açılması, kaynak tahsisi, sunucu/proje dizini oluşturulması ile ifaya başlanmış sayılır.
2. Kullanıcı; barındırma hizmetini hukuka uygun amaçlarla kullanacağını, kötüye kullanım (spam, zararlı yazılım, izinsiz erişim, phishing vb.) yapmayacağını kabul eder.
3. ArgeTeam; güvenlik, altyapı bütünlüğü veya yasal yükümlülük gereği hizmeti askıya alma/sonlandırma hakkını saklı tutar.

1. ArgeTeam, bazı web sitesi paketlerinde “Tasarım Ücretsiz” yaklaşımı uygulayabilir. Bu durumda:
   • Satın alma anında, müşteriye ayrı bir tasarım faturası/bedeli yansıtılmaz,
   • Paket bedeli, “web sitesi hizmetinin toplam bedeli” olarak tahsil edilir.
2. Ancak kullanıcı iade talep ettiğinde:
   • ArgeTeam tarafından sağlanan tasarım, kurulum, entegrasyon, revizyon, yayına alma, içerik yerleşimi vb. işler ifa edilmiş hizmet kabul edilir.
   • Bu hizmetlerin bedeli, aşağıdaki iade hükümlerine göre hesaplanır ve iade tutarından düşülür.

ArgeTeam, müşteri memnuniyeti kapsamında bazı ürünlerde 14 gün iade/cayma imkânı sunabilir. Bu bölüm, ArgeTeam’in ticari iade politikasıdır; ürünün niteliğine göre (özellikle anında ifa edilen dijital hizmetler) cayma hakkı istisnaları ayrıca geçerli olabilir. (Ticaret Bakanlığı)

1. İade/cayma talebi, siparişte kullanılan e-posta adresinden veya müşteri panelindeki destek kaydı ile yapılır.
2. Talepte; sipariş numarası, hizmet adı, iade gerekçesi (zorunlu olmamakla birlikte önerilir) belirtilir.
3. ArgeTeam, doğrulama ve hesap mutabakatı için ek bilgi isteyebilir.

1. Domain hizmeti iade kapsamı dışındadır.
2. İade talebinde domain bedeli hiçbir şekilde iade edilmez.
3. Paket içinde “domain dahil” verilmişse, iade hesabında domain bedeli ayrıştırılarak düşülür.

1. Kullanıcı iade talep ettiğinde ArgeTeam, ilgili hosting hesabının:
   • trafik kullanımı (bandwidth/data transfer),
   • kaynak kullanımı,
   • açılış/kurulum işlemleri
     üzerinden hesap çıkarır.
2. Trafik kullanımı ücretlendirilir ve iade tutarından düşülür.
3. Trafik kesinti hesabı örnek yaklaşım:
   • Paket içi ücretsiz/standart trafik limiti aşılmışsa, aşım tutarı ayrıca kesilir.
   • ArgeTeam’in “trafik kaynağı ücretsiz” kampanyası kullanıldıysa, kampanya kapsamında sağlanan trafik/çalışma maliyeti hizmet bedeli olarak kesintiye konu olabilir.
4. ArgeTeam; kötüye kullanım, anormal trafik, bot trafik, saldırı trafikleri veya kullanıcı kaynaklı yanlış yapılandırmadan doğan kullanım artışlarını iade dışında tutabilir.

1. Satın almada “tasarım ücretsiz” uygulanmış olsa dahi, iade talebinde ArgeTeam:
   • tasarım,
   • kurulum,
   • tema uyarlaması,
   • sayfa hazırlığı,
   • entegrasyon,
   • revizyon/işçilik
     için bir hizmet ifa bedeli hesaplar.
2. Bu bedel, iade tutarından kesilir; kalan tutar varsa iade edilir.
3. İfa bedeli; harcanan iş gücü, teslim edilen çıktılar, kullanılan lisans/üçüncü taraf maliyetleri, kurulum operasyonu ve teknik kaynak tahsisine göre belirlenir.

1. Domain hizmeti (her koşulda iadesiz).
2. Üçüncü taraf lisans/tema/eklenti satın alındıysa ve iadesi mümkün değilse (iade hesabından düşülür).
3. Hizmetin kötüye kullanımı, ihlal, yasa dışı kullanım, spam, zararlı yazılım, güvenlik riski.
4. ArgeTeam’in açıkça belirttiği “anında ifa edilen dijital hizmet” kapsamları (kullanıcı onayıyla ifaya başlanmış hizmet). (Ticaret Bakanlığı)

1. İade hesabı tamamlandıktan sonra iade, mümkünse orijinal ödeme yöntemi ile yapılır. (Ticaret Bakanlığı)
2. Banka/ödeme kuruluşu kaynaklı işlem süreleri ArgeTeam kontrolü dışındadır.

1. Kullanıcı, satın alma sonrası ArgeTeam’in hizmeti hemen başlatabileceğini kabul eder.
2. Hosting/web kurulum gibi süreçler, teknik olarak başlatıldığında hizmet ifasına başlanmış sayılır.
3. Kullanıcı, ifaya başlanması nedeniyle cayma/iade şartlarında kesinti uygulanabileceğini kabul eder. (Mesafeli hizmetlerde ifaya başlanması ve dijital teslimat istisnaları bilgilendirmesi çerçevesi.) (Ticaret Bakanlığı)

1. ArgeTeam, hizmeti “olduğu gibi” sunar; kesintisiz/hatasız çalışma taahhüdü, paket içeriğinde ayrıca yazmıyorsa verilmez.
2. ArgeTeam; dolaylı zararlar, kar kaybı, veri kaybı, itibar kaybı gibi sonuçlardan, kusuru olmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz.
3. Kullanıcı, düzenli yedek alma ve güvenlik önlemlerinden birincil derecede sorumludur (paket içeriğinde yedekleme dahil olsa bile).

1. Ödeme gecikmesi, kötüye kullanım, yasal ihlal, güvenlik riski, altyapı bütünlüğünü tehdit eden davranışlarda ArgeTeam hizmeti askıya alabilir veya sonlandırabilir.
2. Sonlandırma halinde, iade hesabı bu sözleşmedeki kesinti ve istisnalara göre yapılır.

1. Fiyatlar, sipariş anındaki ekranda görülen tutarlardır.
2. Vergiler ve yasal yükümlülükler mevzuata göre uygulanır.
3. Tüzel kişi (B2B) satışlarında, taraflar arasındaki ilişki ticari nitelikte olup, iade/cayma koşulları sözleşme ve fatura türüne göre ayrıca düzenlenebilir.

1. ArgeTeam’in yazılım bileşenleri, şablonları, dokümantasyonu ve markası ArgeTeam’e aittir.
2. Müşteriye özel üretilen tasarım/çıktıların kullanım hakkı, ödeme ve sözleşme koşullarına bağlıdır.
3. İade/iptal durumunda teslim edilmiş bazı çıktılar (tasarım dosyaları, özel kurulumlar) için kullanım lisansı sınırlandırılabilir.

1. Uyuşmazlıklarda öncelik; destek kaydı üzerinden uzlaşmadır.
2. Uygulanacak hukuk Türkiye Cumhuriyeti hukuku; yetkili merci, tüketici işlemi olup olmadığına göre ilgili mevzuat çerçevesinde belirlenir.

• Destek: …
• E-posta: …
• Adres: …
• KEP/MERSİS (varsa): …